Un cambio
importante que se esta experimentando dentro de las organizaciones es poder darle oportunidad a los medios propios, esto quiere decir que tu mismo
eres el periodista de tu marca, esto brinda una gran ventaja ya que no se depende de un tercer medio para poder publicar o dar a
conocer alguna noticia que involucre tu marca o compañía.
Las redes
sociales han cambiado la forma de informarnos ya que es algo más personal y directo.
México tiene 65 millones de
internautas que buscan algún tipo de información, comentan sobre sus propios intereses o aportan cualquier cosa a la red, esto es necesario tenerlo en
cuenta para tener idea del impacto que pueden causar en nosotros como clientes/consumidores.
La reputación en la sociedad de hoy.
Hay conceptos que han cambiado así como han ido surgiendo, como la identidad
digital, ahora cualquier organización cuenta con una identidad en los medios ya
que es una herramienta básica.
Lo que la gente dice de ti, o crea de ti así como lo que cada persona de la
institución aporta va ser de lo que constituya tu reputación y para hacerla
prosperar debe ser transparente y tener la certeza de que estas
comunicando lo que quieres de la forma
en que lo quieres.
El avance tecnológico así como las redes sociales obligan a tener un
enfoque determinado para cada público y esto ha llevado a tener un grado de
especialización para saber lo que nuestros clientes necesitan ya que no solo
influye lo externo sino que también lo interno.
Una idea errónea que tenemos es que la gestión de la reputación va conforme
a una sola profesión, ya que es de igual de relevante para un abogado, un
arquitecto o un publirrelacionista, y esta no solo implica el beneficio de que
todo el mundo hable de ti, si no el ver como están hablando, nos sirve de medición.
Se tiene que hacer participe a los clientes de nuestras decisiones para
satisfacerlos, ya sea en un ámbito financiero, social, político o de
entretenimiento tenemos que dar la mejor cara y dar valor a la reputación que
es la base de todo.
No hay comentarios:
Publicar un comentario